« L’interaction avec le client donne une touche personnelle à la marque de l’entreprise. »
Le site internet d’une entreprise ne sert plus uniquement de vitrine, mais joue aussi un rôle important dans l’acquisition et la fidélisation de ses clients. Ralph Krips, Managing Partner chez Léon Kremer S.à r.l., a reconnu le potentiel d’un site internet interactif il y a quelque temps et a réussi à améliorer considérablement sa relation client.